Questions Fréquentes

Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison tant que vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi. Pour cela veuillez nous contacter par mail à l'adresse shop@sm2ielec.com.

Délais de traitement : 48h à 72h.

France : 3 à 4 jours ouvrés

Mondial Relais(Point Relais), La Poste (Colissimo à domicile).

*Transporteur privé (pour livraison express)*Nous consulter

OUI, pour chaque commande un numéro de suivi vous sera communiqué soit par mail, soit par sms (information entrée lors de la commande)

Il faut ajouter le produit au panier puis au moment du paiement saisir LE CODE DE RÉDUCTION dans la case "Code Promo" puis cliquer sur "Appliquer".

Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Mollie & PayPal pour leurs services 100% sécurisés. 

Oui le site est sécurisé. Vous avez le choix de passer par PayPal, la plus grande plateforme de paiement qui accepte aussi les paiements en carte bleue, ou de passer par Mollie notre partenaire étant une passerelle de paiement, l'une des plus importante au monde.

Notre société n'aura jamais accès à vos coordonnées.

Notre boutique utilise le protocole HTTPS avec un chiffrement SSL pour garantir un niveau de sécurité maximum et la compatibilité avec les navigateurs web les plus récents.


Nous acceptons la plupart des cartes bancaires. Vous pouvez également régler par virement bancaire et par PayPal.

Le prélèvement SEPA sera prochainement accepté pour la location de moyenne ou longue durée.

Oui, l'ensemble de nos coffrets de branchements sont agréés ENEDIS (ex ERDF).

Le matériel de branchement, est conforme à la Norme NF C 14-100

- Nos coffrets équipés sont de la classe II (double isolation ou surisolation à 4 kV).

- Le contact accidentel avec des pièces nues sous tension ne doit pas être possible (indice de protection = IP2X).

- Les capots de protection des appareils doivent être fermés ; les coffrets disposent de portes à fermeture efficace.

- Le domaine C 14-100 doit être inviolable (plombage).

- Le disjoncteur de branchement ("AGCP"), conforme à la norme NF C 62 411 (marque NF-USE), différentiel 500 mA ne doit recevoir qu'un seul câble en sortie.

Le compteur d'énergie de type électronique est fourni par ENEDIS (ex ERDF).

Sélectionnez la période de location en cliquant sur "date de début" puis sur "date de fin".
Procédez ensuite au règlement de la location.

Vous recevrez alors un lien sécurisé de notre partenaire SWIKLY pour la prise de caution en ligne, accompagné d'un contrat de location à nous retourner signé. Une fois l'ensemble validé, le matériel vous sera envoyé.

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